Politique de livraison

2 à 5 jours ouvrés en moyenne (sauf précommande 3 à 4 semaines)

Mentions légales

Concept et production :

Ce site internet a été réalisé en utilisant la solution open-source PrestaShop™ version 1.7.7.3 Il a été installé et configuré par Amandine JACOB, Entrepreneur Individuel

Hébergement :

Ce site est hébergé par O2Switch

RGPD - Registre des traitements des données – LA BOUTIQUE DES TROP’GNONS 

Nous collectons vos données personnelles afin de vous assurer la livraison de vos achats, de vous garantir un service après vente de qualité, de vous contacter en cas de problème avec une commande, de vous proposer des promotions et bons d'achat lors d'évènements annuels.

Gestion des commandes

  • Objectifs de cette action :

-        envoyer les commandes par lettre ou colis au client

-        envoyer des réductions à l'occasion d'évènements annuels

 

  • Catégories de données utilisées :

-        Nom, prénom

-        Date de naissance

-        Adresse postale

-        Adresse email

-        Téléphone

 

  • Accès aux données : Amandine JACOB
  • Durée de conservation des données : A durée indéterminée. Le client est libre de se désabonner à tout moment en envoyant sa demande à la-tribu-des-tropgnons@hotmail.com ou par lettre recommandée à Amandine JACOB - 7 rue du Docteur Dubois - 95750 CHARS

Envoi de Newsletter

  • Objectifs de cette action :

-        Fidélisation client

-        Envoyer des réductions pour évènements annuels (anniversaire, Noël, Saint Valentin, Fêtes des mères, etc …)

  • Catégories de données utilisées :

-        Nom, prénom

-        Adresse email

  • Accès aux données : Amandine JACOB
  • Durée de conservation des données : A durée indéterminée. Le client est libre de se désabonner à tout moment en envoyant sa demande à la-tribu-des-tropgnons@hotmail.com ou par lettre recommandée à Amandine JACOB - 7 rue du Docteur Dubois - 95750 CHARS

SAV (Service après vente)

  • Objectifs de cette action :

-        Permettre au client un service après vente de qualité, pouvoir le contacter facilement

-        Permettre à l’entreprise de gérer les retards de paiements en prenant contact avec le client afin de trouver une solution (plutôt que d’entamer des procédures longues et coûteuses)

  • Catégories de données utilisées :

-        Nom, prénom

-        Adresse email

-        Téléphone

  • Accès aux données : Amandine JACOB
  • Durée de conservation des données : A durée indéterminée. Le client est libre de se désabonner à tout moment

Concours

  • Objectifs de cette action :

-        Fidélisation client

-        Promouvoir l’entreprise par des produits à titre gracieux

  • Catégories de données utilisées :

-        Nom, prénom

-        Adresse email

  • Accès aux données : Amandine JACOB
  • Durée de conservation des données : variable selon les concours – ne dépasse pas un mois